Q&A

ユーザ登録について

Q.  どうすれば会員になることができますか？

A.  初めてご購入の際にWEB会員登録をしていただきます。登録はあらかじめTopページからおこなって頂くか、商品を選択し「買物かご」に入れた後にレジに行きますと登録画面がありますので、そちらの画面に沿ってお手続き願います。

Q.  ユーザ登録は無料ですか？

A.  無料です。入会費、年会費などは一切必要ありません。

Q.登録情報（メールアドレス・住所等）を変更したいのですが、どうすればいいですか？

A. トップページからログインし、変更したい情報を入力してから「登録情報を変更する」ボタンを押して下さい。メールアドレスにつきましては弊社にて変更いたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。

 

Q.IDまたはパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？A.  トップページのログイン画面からパスワード再発行のお手続きを願います。ご自身で決定したパスワードは忘れないようメモしておくようお願いいたします。

注文について

Q.楽譜を買うにはどうすればいいのですか？

A.  ホームページの中から欲しい商品を見つけたら、そのまますぐにこのインターネットのページ上で注文することができます。注文するにはWEB会員に登録する必要があります。一度登録したら次回からは住所、氏名等の情報を入力する必要はありません。

Q.輸入楽譜の在庫なしの楽譜を注文したらいつ頃届くのですか？

A.  在庫がない商品の場合海外からの取り寄せとなるため最短で4日ですが、それぞれの出版社の在庫状況次第では１ヶ月以上かかることがございます。

Q.輸入楽譜でほしい楽譜が検索してもでてこないのですが、注文できますか？A.  お調べ致しますので、曲の題名、作曲者、編曲者、お分かりになれば出版社等も事項を弊社までお問い合わせ下さい。

支払い・発送について

Q.梱包送料はいくらですか？

A.  ネコポスは10,000円以上日本全国送料無料です。10,000円未満の場合送料全国一律350円頂きます。日時指定便は地域によって異なります。

Q.日時指定便の一括発送と分割発送の違いは何ですか？

A.  
●一括発送
ご注文商品が全て揃い次第発送します。在庫がない商品の場合海外からの取り寄せとなるため最短で4日ですが、それぞれの出版社の在庫状況次第では１ヶ月以上かかることがございます。お急ぎの方は選ばないようにご注意ください。
●分割発送　
入荷した商品から順次発送致します。毎回送料、支払い手数料が発生しますがお急ぎの方はこちらをお選び下さい。2回目以降も梱包送料・代引きの場合は代引き手数料が発生します。

Q.日時指定便で分割発送にしたら、2回目からの送料はどうなっているのですか？

A.  1回目と同じ送料がかかります。

Q.代金引換の手数料はいくらですか？

A.  代金引換の手数料は全国一律315円です。こちらの手数料は請求書に含まれております。

Q.どのクレジットカードが利用できますか？

A.  ご購入の際にご利用頂けますカードは、VISA、MASTER、JCB、Diners、Amex、NICOSになります。

Q.頼んだ楽譜と違うものが届いた場合どうすればいいですか？

A.  大変申し訳ございませんでした。お手数ですが電子メール、お電話でこちらまでご連絡をお願いいたします。ご注文楽譜確認後、大至急再送いたします。この分の送料はかかりません。違う商品はそのまま着払いにて返送をお願い致します。
またご連絡をいただく前に、念のためご注文にお間違いがないかご確認下さい。

その他

Q.返品したいのですが、どうすれば良いのですか？

A.  注文間違いなどのお客様都合による返品はお受けできません。なお、発送、配送時の損傷や、楽譜の落丁、乱丁がございましたら、お手数ですが弊社まで、でご連絡をお願い致します。
※受付は、商品到着後3日以内とさせていただきます。

Q.商品の楽譜サンプル(PDF)が見れません。

A.  弊社ウェブサイトに掲載されている楽譜サンプル(PDF)は、Adobe Reader 6.0以上がインストールされているWindowsまたはMacのInternet Explorer、Safari、Google Chrome上のみにおいて閲覧可能です。その他のOS・ブラウザ環境では正常に閲覧できない場合があります。